常見問題

Q：如何購買？

A：不需要加入會員即可購買，但加入會員可享福利。

Q：如何加入會員？

A：只需提供 訂購人姓名 手機 email

姓名:查詢訂單 取貨時使用。

手機:商品到貨會通知

Email:客服人員回信及到貨通知

Q：加入會員福利？

A：1.加入會員才可以使用LINE好友贈送購物金折扣碼

      2.可查詢訂單進度

      3.不定期贈送購物金

Q：第一次購物該如何下單？

A：看到喜歡的商品後---加入購物車---訂單結帳---選擇運送方式---等待收貨。

Q：如何取消訂單？

A：下單後，若您的訂單需要做取消，請於訂單狀態顯示：<處理中>時，來信告知需要取消訂單，若系統訂單狀態顯示<已確認>，代表訂單已進入出貨程序，皆無法做任何取消及變更。

Q：如何查詢訂單？

 A：會員:官網登錄後就可查詢

      非會員:請提供訂購姓名 電話 來信即可以查詢訂單進度。

O：如何查詢7-11及宅配物流的進度？

A：選擇7-11物流的顧客系統訂單狀態顯示<已確認>後2天會到達超商，選擇宅配的顧客於定單狀態顯示<已確認>後隔天（不含假日）可以送達。

Q：穿著泳衣及夏天洋裝想要有照片MODEL一樣有胸型集中效果？

A：請搭配賣場提供NUBRA 就會有集中托高效果，按照內衣罩杯選購既可。

Q：是否可以退貨及換貨？

A：單筆訂單提供一次退換貨服務，退換貨後未達免運標準會在退款金額扣除原運費，提醒您：如一年內達多次退貨者（退貨比例過高）或大量訂購惡意退貨 將無法為您服務。

Q：什麼情況下無法退換貨？

A: 1:商品使用過，下水過，有異味，剪標，修改，配件遺失。

    2:超過七天猶豫期(收到商品起算含假日七天) 。

    3:商品不完整(吊牌拆除 配件短缺 贈品未還商品髒污)或明顯人為破壞。

    4.已拆封之個人衛生用品(泳衣 比基尼 內衣 小可愛)。

    5.大量訂購惡意退貨。

Q：如何申請退換貨？

A: 請在官網申請，客服人員登記確認再麻煩將商品寄回來，請勿沒聯絡直接寄回商品 會很容易遺漏您的訂單商品。。

 Q：收到瑕疵商品及錯誤商品該怎麼辦？

A：出貨都會詳細檢查 若還是有不小心寄錯商品情況，請在官網上<聯絡我們>，經審查後客服會盡快幫您處理換貨服務。

Q：訂購的商品何時可以收到？

A賣場商品採現貨+預購 現貨商品1-3天出貨，預購商品5-10天(不含假日)出貨。

Q：官網顯示已售完？

A：賣場商品都是限量商品，不會大量生產若顯示售完，商品就無法再追加。

Q：我不會下單怎麼辦？

A：線上客服皆可以線上為您訂購，可以加line id: @joss 。

Q：有什麼運送方式？

1:7-11貨到付款

2:刷卡宅配到家

3:宅配貨到付款

4:2000元免運費

 。

Q：商品斷貨怎麼辦？

A：若剛好遇到商品斷貨 訂單會將缺貨商品取消 將有現貨商品寄出，取消缺貨商品後不會影響當初免運資格 。

Q：賣場中零碼特價專區折扣如何計算？

A：零碼特價專區 任選2件7折，任選3件6折，任選4件55折，任選5件5折，加入購物車結帳後下統會自動折扣，都是回饋會員超低價出售 售出沒有退換服務，確認適合在下單喔 。

Q：折扣碼不能用？

A: 折扣碼英文字母皆為小寫 輸入到大寫英文會無法使用

：如何聯絡我們？

A：官網中 <聯絡我們>留下訊息及正確EMAIL 會盡快跟您回覆。